TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
VTC ARZÚA – TRASLADOS CAMINO DE SANTIAGO
Servicios de transporte VTC especializados en turismo religioso | Gabriel Rodríguez Fernández
1. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR DE SERVICIOS VTC
Denominación: Gabriel Rodríguez Fernández – VTC Arzúa
Actividad: Servicios de transporte de viajeros con vehículos de turismo con conductor (VTC)
Especialidad: Traslados Camino de Santiago y turismo religioso en Galicia
NIF: 78786870W
Domicilio: Rúa do Convento, 1 – 15810 Arzúa – A Coruña, Galicia
Correo electrónico: vtcarzua@gmail.com
Sitio web: https://www.trasladoscaminosantiago.com
Licencia VTC: [NÚMERO DE LICENCIA – Autorización Xunta de Galicia]
Registro de Transporte: [NÚMERO – Ministerio de Transportes]
2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
2.1 Servicios VTC ofrecidos
Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación y prestación de servicios de transporte mediante vehículos de turismo con conductor (VTC) especializados en:
- Traslados aeropuerto Santiago de Compostela al Camino de Santiago
- Servicios VTC desde y hacia aeropuerto A Coruña a destinos del Camino
- Servicios VTC desde y hacia aeropuerto de Vigo a destinos del Camino
- Transporte especializado para peregrinos del Camino Francés y rutas jacobeas
- Traslados turismo en Galicia
- Servicios VTC grupos para peregrinaciones organizadas
- Traslados interurbanos dentro del territorio gallego
2.2 Ámbito territorial
Los servicios se prestan principalmente en:
- Comunidad Autónoma de Galicia
- Traslados desde y hacia aeropuertos de Santiago de Compostela, Vigo y A Coruña
- Rutas del Camino de Santiago
- Servicios especiales fuera de Galicia previa consulta y confirmación
3. NORMATIVA APLICABLE SERVICIOS VTC
Los servicios VTC se prestan en cumplimiento de:
- Ley 16/2002 de Prevención y Control Integrados de la Contaminación
- Real Decreto 1057/2015 que modifica el Reglamento LOTT
- Normativa autonómica gallega sobre transportes VTC
- Reglamento (CE) 1071/2009 sobre acceso a la profesión de transportista
- Ley 15/2009 del Contrato de Transporte Terrestre de Mercancías
- Real Decreto 1211/1990 sobre Reglamento de la LOTT
4. PROCESO DE CONTRATACIÓN VTC
4.1 Reserva y confirmación del servicio
Los servicios VTC deben contratarse con una antelación mínima de 15 minutos previos a su prestación efectiva, salvo servicios de emergencia o contratos con administraciones públicas.
Proceso de reserva:
- Solicitud de servicio a través de:
- Web: www.trasladoscaminosantiago.com
- Email: vtcarzua@gmail.com
- Teléfono: (+34) 698 136 766
- Información requerida:
- Nombre completo y DNI/NIE/Pasaporte
- Fecha y hora del servicio
- Punto de recogida (dirección exacta/aeropuerto/terminal)
- Destino final
- Número de pasajeros
- Equipaje especial o necesidades específicas
- Datos de vuelo (si aplica)
- Confirmación del servicio:
- Envío de presupuesto detallado
- Confirmación de disponibilidad
- Datos del conductor y vehículo asignado
4.2 Modalidades de contratación
- Servicio puntual: Traslado específico con origen y destino definidos
- Servicio con esperas: Incluye tiempo de espera del vehículo
- Servicio turístico: Recorridos por rutas del Camino con paradas
- Contrato marco: Para empresas con servicios recurrentes
5. CONDICIONES ECONÓMICAS Y PAGO
5.1 Tarifas y presupuestos
- Presupuestos personalizados
- Precios incluyen: IVA, seguros obligatorios, peajes (si corresponde)
- Precios no incluyen: Gastos extraordinarios, cambios de ruta solicitados durante el servicio
5.2 Forma de pago
Métodos de pago aceptados:
- Efectivo al conductor
- Transferencia bancaria
- Tarjeta de crédito/débito
- Plataformas de pago online
Condiciones de pago:
- Contratos marco: Según condiciones específicas acordadas
5.3 Facturación
Se emitirá recibo/factura por el servicio prestado incluyendo precio con impuestos, trayecto realizado y duración del mismo, conforme a normativa fiscal vigente.
6. MODIFICACIONES Y CANCELACIONES
6.1 Modificaciones por el cliente
- Cambios con el tiempo acordado de antelación: Sin coste adicional
- Cambios durante el servicio: Suplemento según tarifa vigente
6.2 Cancelaciones por el cliente
- Cancelación con el tiempo acordado de antelación: Sin penalización
- Cancelación después del tiempo acordado de antelación: 100% del importe
6.3 Cancelaciones por el prestador
- Causas de fuerza mayor: Sin coste para el cliente, devolución íntegra
- Causas técnicas: Gestión de servicio alternativo o devolución
- Incumplimiento cliente: Derecho a cancelación con cobro íntegro
7. OBLIGACIONES DE LAS PARTES
7.1 Obligaciones del prestador VTC
- Disponer de licencia VTC válida y seguros obligatorios
- Prestar servicio con vehículos en perfectas condiciones
- Conductor con permiso B con mínimo 2 años de antigüedad
- Conductor sin antecedentes por delitos de naturaleza sexual
- Puntualidad en recogidas y cumplimiento horarios
- Trato profesional y cortés hacia los usuarios
- Documentar el contrato de transporte
7.2 Obligaciones del cliente
- Proporcionar información veraz para la prestación del servicio
- Estar presente en punto de recogida a la hora acordada
- Respetar el vehículo y seguir indicaciones del conductor
- Pago del servicio según condiciones acordadas
- Comunicar necesidades especiales con antelación suficiente
8. RESPONSABILIDAD Y SEGUROS
8.1 Seguros obligatorios
Todos los vehículos VTC disponen de:
- Seguro de responsabilidad civil según normativa vigente
- Seguro de accidentes para ocupantes del vehículo
- Cobertura adicional para equipajes y efectos personales
8.2 Limitaciones de responsabilidad
- Retrasos por causas externas: Tráfico, meteorología, huelgas
- Pérdida de conexiones: Por retrasos no imputables al servicio VTC
- Objetos olvidados: Custodia máximo 30 días, gastos devolución a cargo del cliente
- Daños a terceros: Responsabilidad según determine peritaje de seguros
8.3 Fuerza mayor
No se considerará incumplimiento contractual cuando la prestación se vea impedida por:
- Condiciones meteorológicas adversas extremas
- Huelgas del sector transporte
- Restricciones administrativas sobrevenidas
- Accidentes o cortes de carreteras principales
9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad específica, cumpliendo:
- Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)
- Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos (LOPDGDD)
Los datos se tratan únicamente para:
- Prestación del servicio VTC contratado
- Cumplimiento de obligaciones legales del transporte
- Comunicaciones comerciales (con consentimiento)
10. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
10.1 Reclamaciones
- Primera instancia: vtcarzua@gmail.com
- Plazo de respuesta: Máximo 15 días hábiles
- Mediación: A través de juntas arbitrales de transporte
10.2 Legislación aplicable
- Legislación española en materia de transporte terrestre
- Normativa autonómica gallega para servicios VTC
- Legislación de consumidores y usuarios
10.3 Jurisdicción
Para controversias no resueltas amistosamente: Tribunales competentes: Juzgados de A Coruña, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.
11. MODIFICACIÓN DE TÉRMINOS
Gabriel Rodríguez Fernández se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones, comunicando los cambios a través de:
- Publicación en www.trasladoscaminosantiago.com
- Comunicación por email a clientes habituales
- Vigencia: Desde su publicación online
12. CONTACTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
VTC Arzúa – Traslados Camino de Santiago
Email: vtcarzua@gmail.com
Dirección: Rúa do Convento, 1 – 15810 Arzúa – A Coruña, Galicia
Web: https://www.trasladoscaminosantiago.com
Especialistas en: Traslados Camino de Santiago, turismo en Galicia
Horario atención: Disponible 24/7 para servicios y emergencias
Términos y Condiciones vigentes desde: 31/07/2025
VTC Arzúa – Empresa especializada en traslados Camino de Santiago